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? ? ? ?2019年，在習近平新時代中國特色社會主義思想指導下，集團廣大干部員工始終堅守“為國企服務為榮，為社會奉獻為榮”的價值理念，團結拼搏、開拓創新、奮發有為，在新時代展示出新形象、作出新作為，涌現了一大批先進集體和優秀個人。為弘揚先進，宣傳典型，在集團樹立學習先進、崇尚先進、爭當先進的鮮明導向，激勵廣大干部職工在推動集團重組改革、試點改革、疫情防控、生產經營等重大工作任務中，努力踐行新擔當實現新作為,特開辟“廣新榮譽體系先進典型系列報道”專欄，宣傳和介紹各類典型的經驗和事跡，以資學習和借鑒。

? ? ? ?賴玉艷，女，中共黨員，2017年1月任廣東省紡織品進出口股份有限公司客戶發展部副總經理，全面負責客戶發展部業務經營和管理工作。曾連續2年榮獲絲紡集團“先進工作者”稱號，連續3年榮獲紡織股份“卓越貢獻獎”，2019年榮獲廣新控股集團“廣新之星”榮譽稱號。

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? ? ? 爽朗的笑聲、利落的短發，堅毅的目光、生風的步履。這就是廣東省紡織品進出口股份有限公司客戶發展部副總經理賴玉艷的日常剪影。

? ? ? 2006年3月，賴玉艷在上海“他鄉遇故知”，從此結緣紡織股份上海辦。作為業務一線新人，賴玉艷雖之前有著紡織行業經驗，仍非常虛心地緊跟著師傅風雨無阻、早出晚歸下工廠，跑客戶，一板一眼地學習產品知識和客戶營銷技巧。如果說勤奮好學是進步的階梯，那刻苦鉆研便是成長的捷徑，加之受到客戶發展部團隊勇于拼搏、積極進取氣氛的熏陶，賴玉艷在短短的幾年內很快成長為團隊的業務骨干，并勇挑部門經理一職。通過不懈努力，她帶領團隊每年業績呈芝麻開花節節高的態勢。

崇尚實干，兢兢業業開拓市場

? ? ? 2017年1月，為順應業務新形勢的發展，客戶發展部進行結構大調整，賴玉艷因業績出色，各方面能力出眾，被任命為客戶發展部副總經理，主持部門全面業務經營和管理工作。

? ? ? ?賴玉艷是一名有20余年黨齡的共產黨員。擔任客戶發展部副總經理之初，面對新崗位和新挑戰，賴玉艷坦言“因不敢辜負領導們的信任與重托，在開展業務工作上力求精益求精”。在上級領導的鼓勵與指導下，她逐漸展露“初生牛犢不怕虎”的闖勁，帶領團隊沖鋒在業務第一線。自上任以來，她憑借認真負責、謙虛謹慎的工作態度，開拓進取、勇于創新的工作精神和豐富專業的產品知識，帶領客戶發展部團隊繼往開來，業績逐年穩步增長，每年均獲得公司卓越貢獻獎。

? ? ? ?值得一提的是，作為美國五大百貨零售商之一的Target的關鍵供應商，賴玉艷每年帶隊參加該客戶戰略合作供應商大會，與客戶商議供應鏈布局，進行創新產品路演，與客戶各銷售團隊進行項目談判與設計，與技術團隊銜接產品開發細節，全力以赴爭取更多的業務訂單。“功夫不負有心人”。2018年客戶發展部獲得該客戶訂單總額突破1.2億美元，創歷史新高。

? ? ? ?這些年經常和她一起出差美國搶訂單的客戶發展部設計經理耿云霄在一次部門年中總結會上講，“每次和賴總出差都像打仗一樣，分秒必爭推敲產品報價和推介方案等。她對樣品的推介和PPT的展示內容和方式，不到最后一秒不肯放棄修改，總是力求以完美的狀態呈現給客戶”。賴玉艷在美國出差，同事們幾乎隨時可以收到她來自大洋彼岸的工作審批和回復。

積極創新，研發產品培育市場

? ? ? ?為貫徹公司做大做強主營業務的戰略發展目標，賴玉艷常年日夜兼程奮戰在業務第一線，憑借她多年豐富的外貿工作經驗，在嚴防業務風險、提升部門業務核心競爭力、提高公司供應鏈競爭力等方面作出了突出貢獻。在她的帶領下，客戶發展部2019年業務規模和業績穩步增長，在持續創新營銷、開拓新業務模式、開拓新市場模式和創新研發等方面取得了較大突破，提升了公司在供應鏈中的戰略地位。

? ? ? ?作為業務領頭人，賴玉艷常常犧牲周末陪伴家人的溫馨時光，帶領團隊深入生產基地，從原料、技術研發、生產攻堅、驗廠、審核、測試和IT全流程方面入手，大膽探索，積極創新。

? ? ? ?在水果染產品開發方面，賴玉艷緊跟客戶需求，立足可持續發展、環保節能與大健康，克服資源和技術匱乏等種種困難，進行創新原材料和新技術的研發，持續向客戶展示創新型水果染產品。在該項目開發初期，因其專業性和技術性強，得到高度關注，其中有信任，更多是質疑的目光。外行人看來，水果染等同于化學染。但實踐證明，這是兩種完全不同的概念和做法。零基礎的狀態下，面對客戶近乎苛刻的檢驗標準，賴玉艷和她的團隊一度“停杯投箸不能食，拔劍四顧心茫然”，但她身上那股愈挫愈勇的堅韌精神也正是這個時候被激發出來的。

? ? ? ?水果染應用于服裝方面是一個新的嘗試和突破，該技術的不穩定性和保護性讓賴玉艷和團隊在梳理相關的生產標準、流程體系和可追溯質量標準方面歷經千難萬苦。一年半來，她帶領團隊多次蹲守在工廠現場，與工廠負責人和技術員不斷的溝通和磨合，不斷的嘗試和改進工藝。正是他們執著和精益求精的態度感動了原本固守觀念的工廠負責人，正是他們的堅守和深挖細節的努力，這些標準和流程才抽絲剝繭般的得以印證和點滴積累逐步成形，最終取得突破。水果染產品通過了嚴苛的各項物理、化學、環保和過敏測試，提交了所有客人期望獲得的技術數據，完成了各供應鏈環節的審核機制的建立，獲得了客戶的高度認可，進而取得了客戶的訂單，成為公司業務開拓的又一大突破點，且繼續鞏固我司在客戶體系中的戰略合作地位。寥寥數語無法還原一個艱辛的過程，一個自我革命的過程。

主動作為，轉變模式深耕市場

? ? ? ?2019年中美貿易戰僵持，應大客戶訂單海外轉移的迫切要求，賴玉艷積極應變，快速帶領團隊克服語言文化、生活習慣等種種困難拓展東南亞等海外生產基地，迅速與海外工廠建立緊密的合作關系，實現了國內工廠和海外供應鏈相互呼應、相得益彰的良好態勢，確保客戶、公司和供應鏈的互利共贏以及供應鏈的可持續發展。

? ? ? ?隨著亞洲國家勞動力成本的上漲，產能發展遇瓶頸，賴玉艷意識到海外生產不光轉移到上述東南亞國家就萬事大吉，無論美國或者歐洲市場，客戶已經開始開發離銷售市場更近的生產國，以及享受關稅優惠的國家，如非洲和中美洲地區。說干就干，2019年12月，賴玉艷克服了身體上的種種不適，10天里披星戴月、輾轉奔波于埃塞俄比亞和肯尼亞兩國近10家工廠，風塵仆仆踩點摸底、評估復盤……炎熱多變的氣候，迥然不同的飲食習慣等，既考驗體力又考驗意志，賴玉艷硬是憑借驚人的毅力完成了這項任務。她還馬不停蹄地走訪了中美洲海地和多米尼加兩國數家工廠，積極開拓客戶供應鏈的處女地，打造供應鏈全球化，為未來供應鏈的發展贏得先機。

? ? ? ?除此之外，在公司領導的鼎力支持下，她一舉打破傳統的貿易商模式，大膽采用LDP 貿易方式。作為美國本土客戶的供應商，用專業化的服務，更加貼近零售端，帶領紡織股份產業鏈不斷前移；與海外倉建立戰略合作，將物流服務延伸到客戶本土，與零售端實現無縫對接，為2020年以LDP模式為基礎的業務量爆發奠定基礎。

? ? ? ?雖說供應鏈安全轉移海外、國內供應鏈在海外轉移過程中亦實現平穩對接，但對業務流程管理提出了更高的要求。2019年，公司進一步嚴格業務審批流程及相關管理規定，賴玉艷組織各業務團隊認真學習各項新流程和新規定，并堅決貫徹執行。在遇到業務實操困難時，她積極與公司各職能部門及時溝通，提出業務訴求、堅守底線，在滿足風控要求的前提下，把控生產和出口風險，做到海內外所有工廠安全生產、100%按時出貨，尾期驗貨通過率達到100％。同時，客戶發展部進程團隊也充分發揮對業務操作流程合規性、準確性和及時性的監督作用，為業務全速發展保駕護航。

春風化雨，關愛員工鍛造團隊

? ? ? ?賴玉艷雖平時忙于業務，但對部門黨支部工作從不懈怠。她積極協助黨支部書記抓黨建，落實支部政治學習。賴玉艷平時重視員工的身心健康，倡導快樂工作、和諧生活，努力為員工營造溫馨舒適的辦公環境，積極帶領員工參加工會組織的健身運動，舉辦趣味運動會，不斷增強團隊的凝聚力。

? ? ? ?賴玉艷深知人才對企業發展的重要性。因“千里馬常有，而伯樂不常有”，善于發現和培養人才尤為重要。為此，她非常注重團隊人才梯隊建設，鼓勵年輕人大膽嘗試各種機會，力求這些生力軍在業務實戰中得以成長，并逐步在各部門成為中流砥柱。也正是在這樣良好的氛圍里，部門里有好些同事在賴玉艷的精心培養下，逐漸成長為設計、技術和顏色方面的行家里手，從而打造了紡織股份在技術方面的核心競爭力，奠定了相關技術在整個服裝產業中的領先地位。

? ? “火車跑得快，全靠車頭帶”。在紡織股份公司領導班子的正確領導和大力支持下，在賴玉艷的積極表率和帶動中，紡織股份客戶發展部團隊正努力傳承開拓進取、創新發展的精神基因，為公司的業務發展鉚足干勁。

? ? “金梭銀梭日夜在穿梭，時光如流水督促你和我。在紡織歲月里，因為有責任，我們齊奔跑共追夢；因為有夢想，我們紡織日月天地寬”，這是賴玉艷常提到的，也是她和她的團隊一直在努力踐行的。